«Синдром чужой вероятности» и проектное управление в России.

Павел Алфёров, преподаватель практики СКОЛКОВО и эксперт программы «Управление проектами», рассказывает о культурных особенностях развития проектного управления в России.

«Учитывая экономическую и политическую неустойчивость в России на протяжении длительного времени, русские предпочитают оперативное,  сиюминутое решение вопросов долгосрочному подходу, основанному на управлении рисками.  Даже если последний может быть более выгодным.  Но с другой стороны, русские большие энтузиасты по отношению к крупным проектам и всегда уверены, что могут реализовать их».
Международный Олимпийский Комитет. «Как работать с русскими. Что Вы должны знать»

Ситуация с внедрением проектного управления в России

Проектное управление пришло в Россию сравнительно недавно. И все еще пытается «пустить корни». К сожалению, пока получается не очень удачно. Косвенно ситуацию показывает количество сертифицированных проектных менеджеров. По информации Центра оценки и развития проектного управления» (ЦОРПУ) в 2016 году:

Мизерные цифры. Не соответствующие ни нашей экономике, ни нашим амбициям. Причем ситуация с течением времени мало меняется – несмотря на некоторый рост в абсолютных числах относительные значения в 2014 году были практически те же. Почему же так сложно приживается проектное управление в России?

Влияющих факторов много. Но на мой взгляд одним из важнейших является тот, что понятия «вероятность», «управление вероятностями», «управление рисками» не входят естественным образом в обыденную картину мира российского менеджера. Иными словами, в условиях постоянного организационного хаоса и частых изменений внешней среды российский менеджер не верит, что его продуманные и спланированные действия действительно смогут серьезно повлиять на результат, повысят вероятность успеха. Он считает, что результат зависит от непредсказуемых и неуправляемых внешних факторов, а также от героического «затыкания дыр» в последний момент. Не от плановой системной работы. Я называю это «синдром чужой вероятности».

Мой любимый пример – автомобильный. Все в курсе того, что чем выше скорость движения, тем больше вероятность попасть в аварию. И что чем выше скорость, тем серьезнее последствия аварии. Но при этом если в обозримой окрестности нет камер и полиции, очень многие выжимают из своих двигателей максимум – 140, 160, 180 км/ч … Они не знают, что это опасно? Знают. Теоретически. Но уверены, что уж с ними никаких неприятностей не случится. Или по крайней мере не сегодня…

«Риск не был спрогнозирован, т.к. планировалось выполнение в срок»,
— из реального отчета по проекту.

В чем состоит управление проектами?

Мы распределяем роли, организуем совещания, готовим планы и документы и т.д.  Все ради того, чтобы снизить вероятность неуспеха проекта. Причем что важно — не гарантировать успех (к сожалению жизнь богата на неожиданности), а только снизить вероятность неуспеха. Но, см. автомобильный пример, вероятность у нас не приживается…. Таким образом сказанное можно переформулировать: проектное управление заставляет осуществлять серьезную, трудоемкую работу (планы, документы и т.д.) — ради чего? Не понятно ради чего. Ведь можно же этого не делать? Можно. Ведь все равно ведь что-нибудь да получится? Да, все равно что-нибудь да получится. Ну и бог с ними со всеми этими сложностями. Не нужно заниматься бюрократией.

«Русский народ не имеет плана действий… Он всем страшен своей импровизацией».

И управление знаниями…

Забавным образом эта же национальная особенность влияет на другую знакомую мне область – управление знаниями. При внимательном рассмотрении видно, что управление проектами и управление знаниями во многом схожи: обе дисциплины, по существу, про управление вероятностями. Ведь управление знаниями – это, фактически, управление будущими вопросами: мы пытаемся предугадать вопросы, которые возникнут в будущем, и заранее готовим на них ответы. Мы создаем базы знаний, реестры извлеченных уроков, сообщества практик, организуем дебрифы и семинары, – используем десятки наработанных инструментов и механизмов управления знаниями, готовясь ответить на будущие вопросы. Но … ведь вопросы могут и не возникнуть. Или возникнуть, но не совсем так, как мы предполагали. Тогда получится, что зря напрягались? И логический вывод: авось и не потребуется ничего, лучше не напрягаться.

«Русский человек на трех сваях крепок — авось, небось и как-нибудь».

Эти самые «авось, небось и как-нибудь» являются главными врагами внедрения и проектного управления, и управления знаниями, и других менеджерских дисциплин от стратегического планирования до управления изменениями…

Выводы

Конечно «неприятие вероятностей» – это не единственная причина проблем с внедрением проектного управления в России. Известны и другие национальные особенности, описанные в книгах (например, А.Прохоров «Русская модель управления»), статьях (например, статья В. Ананьина «Особенности национального управления» или статья группы авторов в «Вестнике McKinsey» «От организационной эффективности к успеху») и исследованиях (например, знаменитое глобальное исследование Герта Хофстеде). И все-таки, на мой взгляд, история с вероятностями точно входит в пятерку основных.

Что же с этим делать? Необходимо «пересобирать» проектное управление для России: упрощать подходы, показывать прямую связь между применяемыми инструментами и получаемыми результатами. Именно на этой идее строится российская трехуровневая инструментальная модель управления проектами (РИМ-III).

Также необходимо в рамках образовательных центров и бизнес-школ собирать и распространять реальные примеры успешного использования проектного подхода – и, самое главное, собирать и распространять примеры позитивных эффектов, получаемых при использовании проектного управления. А эти эффекты существуют и часто бывают очень серьезными.

Вот пример: внедрение проектного управления в крупной энергетической компании. Через год после начала внедрения экономический эффект составил 228 млн. руб. (при затратах 44 млн.руб.). Общее превышение сроков по портфелю проектов сократилось в 6,7 раза, общее превышение бюджета по портфелю сократилось в 2,3 раза.

Другой пример – внедрение проектного управления в крупной инжиниринговой компании. Через полтора года после начала внедрения темпы производства работ выросли в 3 раза, рентабельность проектов выросла в 3,8 раза. Выработка на одного работника возросла на 22%.

На мой взгляд, именно такие яркие примеры дают серьезные козыри в руки тех, кто реально захочет справиться с «синдромом чужой вероятности». И мы еще увидим прорыв в использовании проектных подходов, как классических, так и Agile.

«Настанет время, когда потомки наши будут удивляться,
что мы не знали таких очевидных вещей» – Сенека

Более подробная информация о программе «Управление проектами» – на сайте школы 

ИСТОЧНИК  http://trends.skolkovo.ru/2017/09/sindrom-chuzhoy-veroyatnosti-i-proektnoe-upravlenie-v-rossii/